Sipariş vermeniz için üye olmanızgerekmiyor, ancak siaprişlerinizi takip edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.
What Are You Looking For?
Soru 2: Çocuğumun doğum günü yaklaşıyor, yetişebilmesi için ne zamana kadar sipariş vermem gerekir?
Tüm siparişlerimiz sıra ile 3-5 iş gün içerisinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Kargo şirketi 1-2 ş gün içerisinde siparişi Sizlere ulaştırıyor.
Daha güvenilir olması açısından en az 10 gün önce sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Eğer çocuğunuzun doğum gününe 7 günden az kaldıysa, sizlere daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen instagram sayfamızdan @fenix_dukkan veya +90551712502 telefon ile iletişime geçiniz.
Soru 3: İzmir'de ürünleri görebileceğimiz bir mağazınız / dükkanınız var mı?
Ürünlerimiz yalnızca e-ticaret sitemiz üzerinden satılmaktadır.
Ayrıca instagram sayfamız @fenix_dukkan
Soru 4: Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
İyizico güvencesiyle Kredi Kartı / Banka Kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
İnstagram üzerinden verilen siparişleriniz için Havale/ EFT seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz.
Soru 5: İnstagram , telefon veya email üzerinden sipariş verebilir miyim?
İnstagram sayfamız @fenix_dukkan ve +905551712502 telefon ile siparişlerinizi verebilirsiniz.
Soru 6: Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef bulunmamaktadır.
Soru 7: Sadece web sitenizde mevcut olan konseptler mı var, istediğim temayı hazırlar mısınız?
Ürün ve konseptlerimiz sürekli güncellenmektedir.
İstediğiniz konsepti sizin için hazırlayabiliriz, fakat minimum 300 TL’lik alışveriş yapmanız gerekiyor.
Özel siparişiniz için lütfen instagram sayfamız @fenix_dukkan ve +905551712502 telefon üzerinden verebilirsiniz.
Soru 8: Kişiye Özel ürünler için İsim ve yaş bilgileri nereye yazacağım?
Ürünlerinizi seçtikten sonra, “Sepet” kısmında İisim ve Yaş bilgileri, eklemek istediğinz notları yazmanız gereklidir.
Soru 9: İsim ve yaş bilgileri vermeden siparişimi verdim, nasıl bilgi verebilirim?
Eksik bilgi verdiğinizi düşünüyorsanız, lütfen Sipariş Numaranızla birlikte info@fenixdukkan.com email yoluyla veya +905551712502 telefonla bilgi iletiniz.
Soru 10: Organizasyon yapıyor musunuz?
Evet, İzmir ve yakın ilçelere organizasyonlarımız mevcuttur.
Tüm partilerimizi @fenixevent_kids instagram sayfamızdan bakabilirsiniz. Organizasyonların rezervasyonu en az 2 hafta önceden alınır.
Soru 11: Ürün ve Konsept hakkında bilgilerine nasıl ulaşıbilirim?
Konseptler ve ürünler ile ilgili bilgilerimiz web sitemiz de, her ürünün altında “Açıklama” kısmında yazılmaktadır.
“Açıklama” kısmında ürün lçüleri, adet sayısı, malzeme ve kullanım alanı bilgisi yazılmaktadır.
Soru 12: Hazırladığınız ürünlerin malzemesi nedir?
Ürünlerimiz in gramajı malzemeden malzemeye göre değişiyor, her ürünün uygun olan gramajı kullanılmaktadır.
Mesela çikolata sargısı 130 gr ise, popcorn kutusu 250 gr kullanılması gerekir.
Tüm ürünlerimiz kaliteye önem vererek hazırlanmaktadır.
Soru 13: Ürünlerimi teslim aldım, ama iade etmek istiyorum.
Satın aldığınız ürünleri kişiye özel olmadığı taktirde iade edebilirsiniz.
Kişiye özel almış olduğunuz ürünler isim, yaş, yanlış konsept vs bizim tarafımızdan yanlış ise iade edebilirsiniz.
Eğer satın aldığınız ürünleriiade sebebiniz bizden kaynaklı bir neden değilse, size özel hazırlandığı için ve başka bir siparişte kullanamayacağımız için iadesi maalesef yapılmamaktadır.
Fenix Destek
WhatsApp ile Gönder